Condiciones Legales

CONDICIONES LEGALES

Seg√ļn la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci√≥n y de comercio electr√≥nico, se facilitan los siguientes datos:

Prestador del servicio: Marte 360 design SL
CIF: B87479739
Domicilio: C/ Ruiz de Alarc√≥n 7, local. 28014 Madrid. Espa√Īa
Email: info@marte360design.com

PEDIDOS
1. Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA. El IVA aplicado es el vigente en cada momento en Espa√Īa, pa√≠s donde est√° ubicada la raz√≥n social de la compa√Ī√≠a.
2. Para evitar errores, todos los pedidos deben realizarse on line, o por escrito vía email o fax.
3. No puede mezclar en un mismo pedido art√≠culos de tienda con art√≠culos de Outlet, ya que estos √ļltimos est√°n bajo promoci√≥n especial. Si le interesa alg√ļn producto del Outlet, debe realizar un pedido diferente que incluya √ļnicamente productos de Outlet. Los productos Outlet no aceptan cambios ni devoluciones.
4. En un plazo de 48 horas recibirá una confirmación de su pedido y la factura pro forma vía email, con el plazo de entrega, importe final, listado de productos, colores o acabados, etc. Es imprescindible verificar los datos del pedido, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en el pedido será responsabilidad del cliente.
5. El importe m√≠nimo para un pedido con destino a Islas Canarias es de 500‚ā¨. En estos casos, los precios indicados en la factura aparecer√°n sin IVA. El cliente deber√° pagar los impuestos correspondientes (IGIC) al recibir su pedido.
6. El plazo m√°ximo para cancelar un pedido es de 4 d√≠as desde la fecha de confirmaci√≥n del mismo. Pasado ese plazo, cualquier paga y se√Īal se perder√° en tu totalidad. Esta cl√°usula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.
7. Las reservas de productos en stock son v√°lidas durante 6 d√≠as m√°ximo. Pasado ese plazo, la reserva se anular√° y el cliente perder√° cualquier paga y se√Īal depositada, en su totalidad. Para productos sin stock, este plazo de 6 d√≠as empieza a contar desde la fecha en que los art√≠culos est√°n disponibles en Ma¬ģTe.
8. En el caso de pedidos de art√≠culos fuera de stock, producidos por Ma¬ģTe bajo petici√≥n expresa del cliente, NO habr√° posibilidad de cancelaci√≥n ni de modificaci√≥n en ninguna circunstancia. El cliente pagar√° el 100% del precio facturado al reconocer que Ma¬ģTe debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisici√≥n de dichos productos. Esta cl√°usula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

ENTREGAS
1. Entregamos en Espa√Īa, Portugal, Alemania, B√©lgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, M√≥naco, R Unido, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Liechtenstein, Noruega, Suecia, Suiza, Canad√° y EEUU. Otros pa√≠ses: consultar.
2. Los plazos de entrega se especifican en nuestro sitio web. Estos plazos empiezan a contar desde el momento en que Ma¬ģTe recibe el pago y puede realizar la factura correspondiente al pedido.
3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
4. No se realizan entregas en Islas Canarias de pedidos inferiores a 500‚ā¨. Toda mercanc√≠a que entra en las islas debe declararse en aduanas. El despacho de exportaci√≥n corre a cargo de Ma¬ģTe, y est√° incluido en los gastos de env√≠o.
5. El cliente tiene la obligación de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la dirección de entrega, correrá a cargo del cliente.
6. Póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico para verificar las medidas exactas de un producto antes de realizar el pedido.
7. Los precios no incluyen el montaje de los artículos que lo requieran.
8. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estar√° fuera de nuestra responsabilidad.
9. Los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio web son orientativos.
10. Ma¬ģTe 360 design SL no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control. Cualquier reclamaci√≥n al respecto se har√° directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.

CONDICIONES DE PAGO
РMétodos de pago: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o Pay Pal.
РPara pedidos especiales o de artículos que no están en stock, el cliente debe abonar el 100% del importe de la factura al realizar el pedido.
– Las reservas de productos en stock son v√°lidas durante 6 d√≠as m√°ximo. Pasado ese plazo, la reserva se anular√° y el cliente perder√° cualquier paga y se√Īal depositada, en su totalidad.
– En el caso de pedidos de art√≠culos fuera de stock, producidos por Ma¬ģTe bajo petici√≥n expresa del cliente, NO habr√° posibilidad de cancelaci√≥n ni de modificaci√≥n en ninguna circunstancia. El cliente pagar√° el 100% del precio facturado al reconocer que Ma¬ģTe debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisici√≥n de dichos productos. Esta cl√°usula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de cualquier compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 7 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la mercancía. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo, por correo electrónico o por teléfono:

Ma¬ģTe 360 design
C/ Ruiz de Alarcón 7, local bajo
28014 Madrid
Telf.: +34 91
E-mail: info@marte360design.com

Podrá utilizar el modelo de notificación de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

“A la atenci√≥n de Ma¬ģTe, con direcci√≥n en C/ Ruiz de Alarc√≥n 7, local, Madrid 28014, tel√©fono +34 91 y direcci√≥n de correo electr√≥nico info@marte360design.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del/de los siguiente/s productos: (indicar nombre, referencia y cantidad del producto que desea devolver).

Indico los datos del pedido correspondiente:
– N√ļmero del pedido.
– Nombre completo del cliente.
РDirección de entrega del pedido.
– Fecha y firma.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados por usted, excepto los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato de compra.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted emple√≥ para la transacci√≥n inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrir√° en ning√ļn gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci√≥n de los mismos.

Para llevar a cabo la devoluci√≥n, debe seguir las instrucciones indicadas en el apartado “Devoluciones” de la web. En ning√ļn caso el cliente debe devolver la mercanc√≠a a Ma¬ģTe por sus propios medios. Ma¬ģTe no se har√° responsable de la mercanc√≠a si el cliente la devuelve por sus propios medios.

Los gastos de env√≠o de la devoluci√≥n de los productos correr√°n a cargo del cliente. La disminuci√≥n de valor de los productos devueltos por una manipulaci√≥n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter√≠sticas y el funcionamiento de los mismos, ser√°n responsabilidad exclusiva del cliente, que deber√° recompensar a Ma¬ģTe por los perjuicios ocasionados.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
1. Si ha habido un error en su pedido o si ha recibido un artículo con defecto de fábrica, puede reclamar en un plazo de 7 días naturales después de haber recibido la mercancía, escribiendo un email a: info@marte360design.com.
2. Durante ese plazo de 7 d√≠as naturales, el cliente debe conservar el embalaje original del producto en perfecto estado. Sin este embalaje, Ma¬ģTe no acepta devoluciones de ning√ļn tipo.
3. Si el defecto ha sido ocasionado por rotura (golpes, ara√Īazos, etc.) si observa el embalaje en mal estado debe indicarlo en el albar√°n de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albar√°n expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se har√° responsable de ning√ļn da√Īo de este tipo.
4. Igualmente, debe indicar si falta alg√ļn producto en el albar√°n de entrega. Si no lo hace, la empresa de transporte no se har√° responsable de errores en la entrega ni de p√©rdida de mercanc√≠as.
5. En caso de da√Īos ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas tras recibir la mercanc√≠a para notificar los desperfectos al Departamento de Incidencias: info@marte360design.com. Todos los env√≠os se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta 24 horas despu√©s de la entrega.
6. Recuerde enviar fotografías del producto y del embalaje por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.
7. La reposici√≥n del producto defectuoso o la subsanaci√≥n de un error en el pedido por nuestra parte no supondr√° ning√ļn gasto adicional para el cliente. Si no acepta la reposici√≥n o subsanaci√≥n, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercanc√≠a.
8. En caso de devolución por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercancía.
9. En cualquier caso, sólo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados, y que conserven el embalaje original en perfecto estado.
10. Una vez que Ma¬ģTe haya recibido la mercanc√≠a, comprobaremos su estado, y procederemos al abono al cliente si corresponde.
11. Las descripciones de todos los artículos del sitio web contienen las medidas y los colores del producto. Estos datos son aproximados y no se ajustan 100% a la realidad. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas características, contacte con nuestro Servicio Técnico. Los gastos de transporte de ida y de vuelta de devoluciones por motivos técnicos de este tipo, correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento no ser√° aplicable a los pedidos que se refieran a:
– Productos confeccionados, caracterizados o claramente personalizados seg√ļn las especificaciones del cliente.
– Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
РProductos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez retirado el precinto.
– Productos fuera de cat√°logo o de stock, producidos por Ma¬ģTe bajo petici√≥n expresa del cliente.

En cualquier caso, sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido montados, ni usados y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

GARANT√ćA
1. Todos los productos tienen una garant√≠a de 1 a√Īo desde la fecha de factura, s√≥lo para defectos de fabricaci√≥n.
2. La garant√≠a le asegura la sustituci√≥n o reparaci√≥n del art√≠culo tantas veces como sea necesario sin ning√ļn coste, pero nunca se devuelve la totalidad del importe pagado pasados los 7 d√≠as de la entrega.

DIVERGENCIAS
Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someter√°n a proceso judicial en los juzgados o tribunales de Madrid, renunciando a los suyos propios si fueran otros.

REGISTRO DE DATOS
Para poder prestar el servicio, el usuario deber√° registrarse en nuestro sitio web. Sus datos ser√°n almacenados de forma automatizada en servidores de bases de datos alojados en Espa√Īa. Dicha informaci√≥n se tratar√° de modo totalmente confidencial para uso administrativo y operativo.