Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Secondo la legge 34/2002 dell’11 luglio, i servizi della società dell’informazione e commercio elettronico, vengono forniti i seguenti dati:

Impresa: Marte 360 design SL
CIF: B87479739
Indirizzo: C/ Ruiz de Alarcón 7, local. 28014 Madrid. España
Email: info@marte360design.com

ORDINI
1. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. L’IVA applicata è quella in vigore al momento in Spagna, il paese in cui si trova la ragione sociale della società.
2. Per evitare errori, tutti gli ordini devono essere eseguiti on-line, o scrivendo una e-mail o fax.
3. Non è possibile combinare gli ordini comuni con ordini di articoli dell’outlet store, dal momento che questi ultimi sono in promozione speciale. Se siete interessati a prodotti Outlet, è necessario eseguire un ordine che includa solo i prodotti Outlet. Per i prodotti Outlet non si accettano resi o cambi.
4. Entro 48 ore riceverete la conferma del vostro ordine e la fattura proforma via e-mail con la data di consegna, l’importo finale, l’elenco dei prodotti, colori e finiture, ecc È indispensabile verificare i dati dell’ordine, dal momento che qualsiasi ricarico successivo causato da un errore nell’ordine è responsabilità del cliente.
5. L’importo minimo di un ordine destinato alle Isole Canarie è di 500 €. In questi casi, i prezzi indicati nel disegno di legge appaiono senza IVA. Il cliente deve pagare le tasse corrispondenti (IGIC) quando riceve il suo ordine.
6. Il termine ultimo per annullare un ordine è di 4 giorni dalla data di conferma. Trascorso tale termine, il deposito sarà perso nella sua totalità. Questa clausola non vale per l’esercizio del diritto di recesso.
7. La prenotazione di prodotti presenti in magazzino sono validi per 6 giorni al massimo. Trascorso tale termine, la prenotazione sarà annullata e il cliente perderà qualsiasi acconto depositato. Per i prodotti senza magazzino, questo periodo di sei giorni comincia a decorrere dalla data in cui sono disponibili gli articoli di Ma®Te.
8. In caso di ordini per articoli esauriti, Ma®Te metterà in produzione l’articolo in questione sotto espressa richiesta, non ci sarà quindi possibilità di cancellazione o modifica in qualsiasi circostanza. Il cliente dovrà pagare il 100% del prezzo praticato, riconoscendo che Ma®Te deve pagare i suoi fornitori per l’acquisto dei materiali. Questa clausola non vale per l’esercizio del diritto di recesso.

CONSEGNA
1. Consegniamo in España, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, R Unido, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Liechtenstein, Noruega, Suecia, Suiza, Canadá y EEUU. Altri paesi: Consultaci.
2. I tempi di consegna sono indicati sul nostro sito. Tali termini cominciano a decorrere dal momento in cui Ma®Te riceve il pagamento e può fare la fattura dell’ordine.
3. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
4. Non si effettuano consegne alle Isole Canarie per ordini inferiori ai 500 €. Tutte le merci che entrano nelle isole devono essere dichiarati alla dogana. L’imballaggio per l’esportazione è effettuato da Ma®Te, ed è incluso nelle spese di spedizione.
5. Il cliente è tenuto ad indicare i dati importanti per la consegna. Qualsiasi spesa aggiuntiva per l’accesso all’indirizzo di consegna è a carico del cliente.
6. Contatta l’assistenza tecnica per verificare le dimensioni esatte di un prodotto prima di ordinare.
7. I prezzi non includono l’installazione e/o montaggio di elementi che lo richiedono.
8. Il materiale viene consegnato perfettamente imballato e protetto all’interno della sua scatola. Se per qualsiasi motivo si ordina il disimballaggio di esso prima di raggiungere la loro destinazione finale, Ma®Te non sarà responsabile di eventuali danni causati da esso.
9. I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono approssimativi.
10. Ma®Te design 360 SL non è responsabile di eventuali ritardi causati dal trasporto in quanto è un servizio esterno al di là del nostro controllo. Qualsiasi reclamo circa sarà effettuato direttamente al corriere. Al momento dell’acquisto si viene a conoscenza che il servizio di trasporto e consegna è al di fuori della nostra competenza.

PAGAMENTO
– Modalità di pagamento: carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o Pay Pal.
– Per ordini speciali o elementi che non sono in stock, il cliente dovrà pagare il 100% dell’importo della fattura al momento dell’ordine.
– Le prenotazioni di prodotti del magazzino hanno una durata di 6 giorni al massimo. Trascorso tale termine, la prenotazione sarà annullata e il cliente perderà qualsiasi acconto depositato.
– . In caso di ordini per articoli esauriti, Ma®Te metterà in produzione l’articolo in questione sotto espressa richiesta, non ci sarà quindi possibilità di cancellazione o modifica in qualsiasi circostanza. Il cliente dovrà pagare il 100% del prezzo praticato, riconoscendo che Ma®Te deve pagare i suoi fornitori per l’acquisto dei materiali. Questa clausola non vale per l’esercizio del diritto di recesso.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di cancellare qualsiasi acquisto, senza giustificazione, entro 7 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo indicato da lui, che riceve la merce, diverso dal vettore. Per esercitare tale diritto, è necessario notificare la sua decisione di recessione del contratto prima della scadenza, via e-mail o per telefono:
Ma®Te 360 design
Calle Ruiz de Alarcón 7, local bajo
28014 Madrid
Telf: +34 91
E-mail: info@marte360design.com
È possibile utilizzare il modello di bando di recesso sottostante, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio:

“All’attenzione di Ma®Te, in Calle Ruiz de Alarcon 7 local, Madrid 28014, telefono +34 91 e l’indirizzo e-mail info@marte360design.com:

Con la presente Vi informo che richiedo la recessione del mio contratto di acquisto del/dei prodotto ordinato/i (indicare nome, riferimento e la quantità del prodotto che si desidera stornare).
Indica i dati con il seguente ordine:
– Numero d’ordine.
– Il nome completo del cliente.
– Indirizzo di consegna dell’ordine
– Data e firma.

In caso di recesso da parte sua, vi rimborseremo tutti i pagamenti effettuati tranne il trasporto, la restituzione del versamento avverrà entro 14 gironi di calendario, a partire dalla data di recessione del contratto di vendita.

Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo diversamente specificato. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. La restituzione del pagamento potrà essere sospeso fino a quando non si ricevono i prodotti, o fino a quando non si ha dimostrazione che il rimborso sia effettuato con successo.
Per effettuare il reso, seguite le istruzioni nella sezione “Restituzione” del sito. In ogni caso il cliente è tenuto a restituire la merce per Ma®Te per conto proprio. Ma®Te non sarà responsabile per le merci se il cliente utilizza altri vettori.
Le spese di spedizione di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. La diminuzione del valore dei prodotti restituiti, che subiscono una manipolazione per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso causa danni, sarà a carico del cliente, e si dovrebbe ricompensare Ma®Te per danni subiti.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI IN ORDINE
1. Se vi è stato un errore nel vostro ordine o se avete ricevuto un oggetto con difetti di fabbrica, è possibile reclamare la merce entro 7 giorni di calendario dal ricevimento di essa, scrivendo una mail a: info@marte360design.com.
2. Durante il termine dei 7 giorni di calendario, il Cliente dovrà conservare la confezione e l’imballaggio originale del prodotto in perfette condizioni. Senza confezione originale, Ma®Te non accetta rendimenti di qualsiasi tipo.
3. Se il difetto è stato causato da rottura (urti, graffi, ecc), se si vede la confezione in cattive condizioni bisogna indicarlo sulla bolla di consegna del vettore. In caso contrario, se ha posto la firma sulla ricevuta del vettore, ha espresso tacitamente il suo accordo alla consegna, la società di trasporto non sarà responsabile per eventuali danni di questo tipo.
4. Si dovrebbe indicare se un prodotto non è presente sulla bolla di consegna. In caso contrario, il vettore non è responsabile per errori nella consegna o smarrimento di beni.
5. In caso di danni durante il trasporto, entro 24 ore dal ricevimento della merce si devono notificare i danni al Dipartimento incidenti: info@marte360design.com. Tutte le spedizioni hanno un’assicurazione che è valida fino a 24 ore dopo la consegna.
6. Inviare le immagini del prodotto e dell’imballaggio via e-mail, in modo tale che sia ben visibile il danno o il malfunzionamento. Se non vi sono fotografie che documentino il danneggiamento sarà difficile per i nostri tecnici risolvere il problema.
7. La sostituzione del prodotto difettoso o la correzione di un errore nell’ordine conseguita da Ma®Te non comporta costi aggiuntivi per il cliente. Se non si accetta la sostituzione o la correzione, il cliente deve pagare per il trasporto di andata e ritorno dalla merce.
8. In caso di restituzione per qualsiasi altro motivo che non sia difetto del prodotto o un errore dell’ordine, il cliente deve pagare i costi di trasporto di andata e ritorno dalla merce.
9. In ogni caso, si accettano solo resi di prodotti che non siano stati montati o usati, e con la confezione e imballaggio originali in perfette condizioni.
10. Una volta che Ma®Te ha ricevuto la merce del reso, provvederà a controllare lo stato dei danni e procederà alla restituzione del pagamento al cliente, se applicabile.
11. Le descrizioni di tutti gli articoli del sito contengono misure e colori del prodotto. Questi dati sono approssimati e non si adattano al 100% alla realtà. Se il cliente ha bisogno di sapere esattamente queste caratteristiche, si prega di contattare il nostro Servizio Tecnico. I costi di trasporto per reso causa motivi tecnici di questo tipo sono a carico del cliente.

RESI
Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a:
– Prodotto realizzati e caratterizzati da personalizzazioni secondo le specifiche del cliente.
– I prodotti che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
– Prodotti sigillati, che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o l’igiene, una volta che il sigillo è stato rimosso.
– Prodotti esterni al catalogo o non presenti in stock, prodotti da Ma®Te sotto specifica richiesta del cliente.
In ogni caso, solo accettiamo i ritorni dei prodotti che non siano stati montati o usati e che conservino l’imballaggio originale in perfette condizioni.

GARANZIA
1. Tutti i prodotti sono garantiti per 1 anno dalla data della fattura, solo per difetti di fabbricazione.
2. La garanzia assicura la sostituzione o la riparazione di questo articolo, numero di volte necessario a costo zero, ma non viene restituito l’intero importo versato entro gli ultimi 7 giorni di consegna.

DIFFERENZE
Per qualsiasi divergenza dovuta all’inosservanza delle condizioni di compra – vendita, le parti posso presentarsi ad un processo giudiziario o in tribunale a Madrid, con la rinuncia della sua parte.

REGISTRAZIONE DEI DATI
Al fine di fornire il servizio, l’utente deve registrarsi sul nostro sito. I suoi dati saranno conservati in un database automatizzato in Spagna. Tali informazioni saranno trattate in modo confidenziale completamente solo per uso amministrativo e operativo.